Please scroll down for the English version.
A termék visszaküldésére vonatkozó garancia 14 napig érvényes. 14 napon túl sajnos nem áll módunkban teljes visszafizetést vagy cserét biztosítani számodra.
A visszavételre szánt terméket csakis használatlanul, az átvételivel megegyező állapotban fogadjuk el, eredeti csomagolásában.
Többféle áru mentesül a visszaküldés alól. A romlandó árut nem lehet visszaküldeni.
További vissza nem térítendő termékek:
- Ajándékkártyák
- Workshop utalványok
- Letölthető digitális termékek
Hogy a visszavételedet teljesíthessük, mindenképpen szükségünk van a fizetési bizonylatodra vagy a vásárláskor/csomagküldéskor kapott számládra.
Előfordulhatnak olyan esetek, melyek során csak részleges visszatérítés lehetséges: egy-egy alkatrész nem az eredeti állapotában van, hiányzik vagy károsodott, egyéb, a gyártótól független okokból, vagy ha a termék 14 napon túl került vissza hozzánk.
Visszatérítés (ha van)
Amint a visszavételre szánt áru visszakerült hozzánk, illetve a fenti feltéteknek megfelelnek, e-mailben értesítünk téged. Ezen felül tájékoztatunk arról is, hogy elfogadjuk-e az áru visszavételére vonatkozó követeléseidet/kérésedet. Amennyiben jóvá hagytuk a visszatérítést, a termék árát visszautaljuk a bankszámládra, illetve visszafizetjük a vásárlásnak megfelelő fizetési módon, 4-7 munkanapon belül.
Amennyiben az áru értékének visszatérítése nem történt meg megfelelő időben, kérünk, hogy először ellenőrizd a bankszámládat, majd lépj kapcsolatba a számlavezető bankoddal, ugyanis pár munkanapot is igénybe vehet, míg az érték visszafizetése megtörténik. Amennyiben mindezt megtetted, és ennek ellenére is arról értesültél, hogy a visszautalás sikertelen volt, kérlek, lépj velünk kapcsolatba, az alábbi e-mail címen: atelier.d7@gmail.com.
Árucserére csak abban az esetben van lehetőséged 14 munkanapon túl, amennyiben a termék sérült vagy használatra alkalmatlan. Amennyiben a csere lehetőségével szeretnél élni, kérünk, lépj velünk kapcsolatba e-mailben: atelier.d7@gmail.com.
A termék visszaküldése
Visszaküldés esetén a küldés költségeit minden esetben a vevő állja. A küldés költsége nem visszaigényelhető. Abban az esetben, ha visszatérítést kértél, a visszaküldés postaköltséget levonjuk a visszatérítés összegéből.
A kézbesítés ideje vásárló lakóhelyétől függően változhat.
Amennyiben a visszaküldendő termék értéke meghaladja az 5.000 Ft-ot, kérünk, mindenképpen ajánlott csomagként/levélként, követési számmal add fel számunkra a terméket. Egyéb esetben nem garantált a termék biztos célba érkezése.
___________________________________________________
Refund and Returns Policy
Our refund and returns policy lasts 14 days. If 14 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods cannot be returned.
Additional non-returnable items:
- Gift cards
- Workshop vouchers
- Downloadable digital products
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
There are certain situations where only partial refunds are granted (if applicable)
Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
Any item that is returned more than 14 days after delivery.
Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at atelier.d7@gmail.com.
Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at atelier.d7@gmail.com.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.
In any case you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.